Récit d’une parfaite symbiose

Plutôt que de faire un virage à 180 degrés avec l’image de marque de Tourisme Autochtone Québec (TAQ), nous avons fait évoluer la marque et l’avons optimisée au fil des projets, de manière progressive. En travaillant de cette manière, et en étroite collaboration avec l’équipe de TAQ, nous avons réussi à créer un univers graphique complet, flexible et malléable. L’évolution s’est matérialisée par la création d’éléments graphiques distinctifs, l’ajustement des couleurs, le retraçage des pictogrammes représentant chacun des Nations autochtones, la création de formes et de textures inspirées de l’univers culturel, visuel et des traditions des Premières Nations. La relation de confiance avec notre client nous a permis de garder la marque à jour au gré des différents projets stimulants, qu’ils soient de nature événementielle, de design éditorial ou carrément publicitaire Force est d’admettre que d’être impliqué.e.s dans des réunions créatives et stratégiques de l’organisation nous a également aidé.e.s à bien saisir les enjeux de notre client.

Un des exemples de ce travail collaboratif a mené à la conception de l’espace du pavillon de tourisme et des Nations autochtones lors de l’événement KWE!, situé devant le parlement de Québec. L’espace, un immense chapiteau, représentait un réel défi d’aménagement. Avec des moyens relativement limités, nous avons réalisé un concept immersif et invitant : la Forêt des 11 Nations. Le concept se voulait expérientiel et sensoriel, dans le but de favoriser la découverte et l’échange avec les représentant.e.s des Nations autochtones. Fumée, musique, façade colorée et intrigante, affichant des bonjours dans toutes les langues autochtones, invitaient les passant.e.s à entrer. Dans ce grand espace se déployait une forêt colorée au design expérientiel éclaté avec, comme élément central, le feu. Symboliquement, nous avions choisi de déployer, en rond, les 11 Nations autour de ce feu central afin de favoriser un échange et une circulation libre. Comme le concept de l’expérience impliquait des constructions de structures physiques, nous avons demandé à la firme d’architecture Patriarche de nous donner un coup de pouce avec l’exécution.

Notre créativité, combinée à l’ouverture du client, a permis de créer un espace distinctif pour TAQ et de mettre de l’avant la richesse des expériences touristiques du Québec autochtone. Cette première édition de l’événement KWE! a remporté un grand succès et a ouvert la porte à d’autres projets avec TAQ. Notre expertise en design d’expérience et d’environnement a été notamment mise à profit lors de la seconde édition de KWE!, lors de la Tablée des chefs, qui se tenait dans le somptueux décor du Château Frontenac, à l’occasion du Festival Beside et lors d’un événement international voué au tourisme autochtone.

L’agence a eu le privilège de travailler à la réalisation de la plus récente planification stratégique de Tourisme Autochtone Québec. Nous avons contribué à l’élaboration du volet communication de la planification de l’organisme, en collaborant avec l’expert en planification stratégique, François Diguer. Visiblement contente de notre travail, l’équipe de TAQ nous a également confié sa conception. Comme il s’agissait d’un outil qui devait être remis à différents acteurs clés, la conception visuelle, bien au-delà d’un simple design éditorial, visait à structurer et dynamiser l’information. Mais, l’élément distinctif de l’outil se révélait lors de sa transmission.

La planification a été conçue et pensée pour être enroulée sur elle-même et être remise en main propre, symbolisant ainsi le bâton de parole, élément clé de la culture autochtone. Une fois enroulé sous forme de bâton, le décalage des pages du document révélait des motifs inspirés des wampums, avec 11 trames différentes, symbolisant les 11 Nations uniques et unies : une sémantique puissante et totalement appropriée pour un document aussi stratégique.

En effet, si l’on creuse un peu, on apprend que le bâton de parole représente un puissant symbole et un outil de communication utilisé pour favoriser le respect et l’écoute active. Celui qui le tient détient le pouvoir sacré des mots et parle avec un cœur et un esprit ouverts. Le bâton de parole est généralement passé tour à tour aux autres personnes afin qu’elles s’expriment. Quant aux wampums, ils sont faits d’enfilades de perles ou de tissage pour confectionner des bracelets, des colliers, des écharpes ou des ceintures symbolisant des événements, des alliances, de la parenté ou confirmer des liens ou des ententes entre des peuples.

Cette idée symbolique a permis de montrer l’unicité du produit autochtone et a valu à l’agence d’être récompensée :

Applied Arts (Small Business Editorial Single)

Summit Creative Award (Best of Show)

Quand la COVID a frappé l’industrie touristique, TAQ a dû repenser sa stratégie de mise en marché. Habitué de séduire les voyageur.euse.s internationaux, TAQ nous a mandaté.e.s pour réaliser sa première offensive promotionnelle s’adressant aux voyageur.euse.s québécois.e.s pour les inviter à découvrir les expériences et attraits autochtones. Cette campagne publicitaire s’inscrivait dans la continuité du mandat de production de contenu qu’avait entamé l’agence, avec une attribution de ressources directement chez TAQ.

Avec une ressource partagée, la collaboration des deux organismes s’est accentuée et a été bénéfique, tant sur le plan de l’expertise communicationnelle que de la connaissance affinée du produit touristique autochtone. Cette expertise a été mise à profit pour la réalisation de cette campagne numérique. Sous le thème « Ajoute une saveur autochtone à tes vacances », la campagne publicitaire visait dans un premier temps à amener les touristes québécois.e.s à découvrir que le tourisme autochtone existe (!), comme aucune campagne promotionnelle ne leur avait jamais été adressée. Dans un deuxième temps, il fallait positionner le tourisme autochtone comme une activité de vacances estivales. La campagne sociale se composait d’offensives régionales sur les médias sociaux, regroupant des idées d’activités et d’attraits.

Un succès?

• Le nombre d’utilisateur.trice.s sur le site Web en provenance de Facebook a bondi de 3 367 % comparativement à l’année précédente (vous avez bien lu… 3 367 %!).
• CTR (click through rates ou taux de clics) sur les publicités allant jusqu’à 3,24 %.
• Augmentation de plus de 15 % du nombre d’adeptes de la page Facebook de l’organisme.
• En plus de résultats fracassants, la campagne a généré une quantité ahurissante d’interactions, dont des commentaires dithyrambiques.